Як виявити конфлікт


Перший спосіб широко використовується сімейними психологами. Подружжю, яка звертається за допомогою до фахівця, пропонується пройти ряд тестів, спрямованих на встановлення поглядів і потреб кожного з подружжя. Крім того, серія питань стосується і бачення людиною свого супутника життя: його достоїнств і недоліків. Мета проходження зазначених тестів - максимально точно встановити, в яких точках розходяться погляди подружжя на сімейний побут і характер відносин. Сімейний психолог ретельно звіряє варіанти відповідей чоловіка і дружини на одні і ті ж питання і робить висновки. Наприклад, на питання про розподіл сімейних обов'язків дружина відповідає, що вона і партнер повинні робити рівний внесок в ведення домашнього господарства. Чоловік, навпаки, дотримується думки, що чоловік повинен бути добувачем, приносити в будинок гроші, а доля дружини - прати, готувати, прибирати і виховувати дітей. Очевидно, що зерно конфлікту в даному випадку лежить в способі розподілу сімейних обов'язків. Усвідомлення цього дає підставу психолога провести серію консультацій для пошуку консенсусу. Користь від виявленого конфлікту полягає також в тому, що і саме подружжя починають розуміти справжню причину несприятливої ​​обстановки в сім'ї. Щоб налагодити відносини, вони, як правило, готові йти на взаємні поступки.

Схожий метод виявлення конфліктів застосовується в діяльності посередника - медіатора. Ця професія ще не отримала належного поширення в нашій країні. Сенс діяльності медіатора полягає в тому, щоб допомогти двом конфліктуючим сторонам зрозуміти сенс взаємних претензій і прийти до взаємовигідного рішення, не вдаючись до звернення в суд. Такого роду послуги користуються попитом бізнес-партнерами, яким потрібна не тільки подолати розбіжності, але і залишитися в хороших відносинах для подальшої співпраці. Суть конфлікту виявляється медіатором усно, за допомогою консультацій, які проводяться спочатку окремо з кожної зі сторін, а потім спільно. При спільному обговоренні конфлікту сторони краще розуміють претензії один одного і їх обгрунтування.

Ще одна сфера, де найчастіше необхідно виявляти конфлікти - робочий колектив. Останнім часом з'явилися кваліфіковані фахівці, які консультують роботодавців з приводу встановлення і підтримання сприятливого мікроклімату в середовищі співробітників. Спеціаліст нерідко перебуває в офісі, спостерігаючи робочі будні, аналізує структуру субординації і особистості співробітників. При складних, напружених ситуаціях він проводить серію співбесід, в ході яких з'ясовує мотиви поведінки співробітників, їхні погляди на наявні розбіжності. За підсумками роботи для роботодавця складається звіт з описом способів вирішення конфлікту. Такі заходи допомагають згуртувати колектив і поліпшити продуктивність праці.

Відео.

Залиште Свій Коментар