Як досягти взаєморозуміння


Ось поширений приклад ситуації, в якій гостро стоїть питання взаєморозуміння. Молода сім'я живе разом зі свекрухою, і рішення приймаються між чоловіком і дружиною, а літня жінка ставиться перед фактом уже сформованого рішення. Якщо вона береться висловлювати свою думку з приводу майбутньої події, це тлумачиться як замах на самостійність молодої сім'ї. Ось і готова грунт для конфлікту. Ситуацій, подібної до цієї, допускати не можна. При такому розкладі страждають всі: свекруха - через те, що з нею не рахуються і відкидають, чоловік розривається між дружиною і матір'ю, на голову дружини розряджаються блискавки від розжарилася обстановки в будинку. Щоб уникнути суперечок і сварок, необхідно завести правило обговорювати кожне намічену справу і будь-яку проблему, що виникла між усіма, кого вони стосуються прямо або побічно. Суть такого обговорення в тому, щоб кожен із зацікавлених людей міг донести свою точку зору на предмет обговорення до інших.

При цьому краще висловлюватися за допомогою так званих «я-повідомлень». Це означає, що фрази слід будувати від першої особи: «Я злюся, коли бачу гору брудного посуду на кухні», «Мені б хотілося, щоб після їжі кожен прибирав за собою сам». Такі фрази не провокують конфлікту, не розпалюють атмосферу, вони лише виражають почуття і бажання мовця.

І навпаки, неправильно будувати свою промову з використанням «ти-повідомлень», до яких можна віднести ті фрази, в яких висловлюються звинувачення і зауваження. Наприклад, «Ти ніколи не миєш за собою посуд», «Ви не цінуєте мою працю».

Нарешті, між людьми, які прагнуть досягти взаєморозуміння, абсолютно неприйнятні образи.

У пошуках компромісу не обійтися без поваги один до одного, яке має виражатися як в вислуховуванні позиції кожної сторони, так і в максимальному врахуванні її інтересів при вирішенні будь-якого питання.

І звичайно, досягнення взаєморозуміння сприяє вміння поставити себе на місце кожного, кого зачіпає невирішене питання або проблема.

Відео.

Залиште Свій Коментар